El gobierno vivió el fin de semana más difícil de su gestión luego de las críticas recibidas por no reparar hace tres semanas un caño maestro que dejó sin agua a la ciudad de Santa Fe. La empresa de software del 911 le dio de baja a la provincia y se perjudicó el sistema. Aparecieron nuevas denuncias sobre los "arreglos" con la pesca. En todos los casos, los funcionarios de Binner optaron por ocultar con medias verdades una preocupante realidad.

Dejar sin agua la ciudad capital durante 24 horas generó malhumor en la ciudad y una catarata de reclamos de los vecinos que saturaron los contestadores de las radios santafesinas. Hasta los comunicacdores más defensores de la gestión de Binner no pudieron cerrar los micrófonos de quienes destrataron al ministro Ciancio y hasta el propio Binner por no haber arreglado la rotura que había sido denunciada tres semanas antes. Mientras algunos se trasladaban a Santo Tomé para bañarse, Sin Mordaza denunciaba que se había caído el software que permite detectar los móviles vía satélite para derivar los distintos pedidos formulados a la central del 911 que funcionaba porque hay operadores que atienden, pero el sistema operativo de derivaciones no funciona como antes.

A través de sus periodistas "amigos" y con un comunicado oficial, el gobierno provincial salió a desmentir la información brindada por nuestro medio con una media verdad. Si uno llama al 911, personal de la central lo atiende y parece que está todo bien, pero la realidad es que derivar las llamadas para poder atender los pedidos, ahora se está haciendo casi a ciegas, y con un sistema precario de telefonía celular y radios.

La empresa Map&Soft SA, titular del software que respaldaba la operación de la empresa Colven-Telefónica, comunicó que daba de baja el servidor que permite las operaciones de localización y distribución de datos porque los estaban utilizando ilegalmente.
El director provincial de Tecnologías para la Seguridad y Atención de Emergencias, Diego Rullo, aseguró que "las llamadas se reciben en forma correcta" y que "no hubo reclamos" en ese sentido. "Si bien hubo un inconveniente operativo, no tuvo que ver con el sistema sino con un servicio que se brinda dentro del 911 y que no implica la caída del sistema general", explicó.

En tal sentido, especificó que "el software que dejó de funcionar no es el de atención de emergencias", sino otro vinculado a la utilización del sistema de GPS (Sistema de Posicionamiento Global) del que disponen algunos vehículos de la Policía. "Tampoco es significante el cambio que ese inconveniente le generó al servicio porque hoy la Policía se sigue manejando con equipos de radio", añadió.

El sistema del 911 es un elemento integrador mixto que permite operar y recibir con un numero único un sistema de llamadas de amplia gama. Usualmente se coloca en ciudades o regiones con el fin de unificar un número de reclamos, y desde allí poder derivar cada llamada o reclamo de un ciudadano a una central de operaciones y, mediante un software, poder dirigir el llamado al mejor servidor público ubicado para poder resolverlo.

En la provincia de Santa Fe el gobierno provincial decidió llamar a una licitación abierta para colocar el 911 en todo el ámbito provincial. Al llamado se presentaron cuatro empresas.

Al ver el pliego, las empresas percibieron que la conformación estaba dirigida a las compañías telefónicas, adjudicando altas puntuaciones del pliego a una cantidad de prestaciones que las telefónicas tienen, que no revisten mayor importancia en un servicio como el 911.

Por otro lado, ninguna de las dos telefónicas cuentan con experiencia de prestar el servicio en ningún lugar de la Argentina y desde el comienzo de la licitación presionaron a las otras empresas para que no se presenten o que operen como tercerizadoras del contrato que ellos obtendrían.

Las otras dos empresas no aceptaron y siguieron adelante con las ofertas. Ambas empresas (Megatrans/Nec y Telmex/Intema) son las únicas con experiencia de operación del sistema (Intema en Mendoza y Megatrans en la provincia de Buenos Aires).

Las empresas presentadas son: Telecom con un grupo colombiano; Telefónica con la empresa Colven de Santa Fe (que hoy opera el 911 en la ciudad de Santa Fe con un demo de un sotfware que es de Mac&Soft, cuya exclusividad para la Argentina es de Megatrans); Telmex con Intema y Nec Megatrans Mac&Soft.

La propuesta del gobierno aparecía abierta a todas las empresas.
A poco de andar, el gobierno desestimó dos ofertas las de Telmex / Intema y Nec Megatrans, con argumentos que han sido rebatidos, llegando a impugnar la licitación por vías judiciales, a lo que se le sumó una presentación de un abogado de apellido Calenta, en la ciudad de Santa Fe, pidiendo la suspensión de la misma.

El gobierno realizó las pruebas en Rosario con Telecom y en Santa Fe con Telefónica/Colven de Santa Fe por cuatro meses, dando por buenas las mismas y pasando a la apertura del sobre dos de la oferta que será adjudicada a las Telcos, ya que los otros dos oferentes fueron descalificados.

Hay defectos de forma y fondo en las presentaciones de las Telcos porque en sus ofertas nunca fue certificado por las empresas referidas como corresponde en cualquier licitación pública, razón por la cual los dos únicos oferentes que presentaron la documentación central y los antecedentes certificados fueron Telmex/Intema y Nec/Megatrans.